La miopia del Marketing
La miopia del marketing es una teoría desarrollada por Theodore Levitt, publicada en 1975 en el número de septiembre – octubre en la revista Harvard Business Review.
En esta teoría Levitt explica como muchas veces la empresas se centran tanto en su producto que se olvidan del mercado y de los clientes. Para entender esto, Levitt, desarrolla varios ejemplos:
- Según esta teoría las empresas de ferrocarriles no dejaron de crecer porque la gente ya no tuviese la necesidad de desplazarse, tampoco porque esta necesidad estuviese cubierta por otros medios de transporte (coches, aviones, incluso los teléfonos..) sino porque estas empresas asumieron estar en el negocio de los ferrocarriles y no en el negocio del transporte.
- Algo similar ocurre con la industria de Hollywood por definir su mercado de negocio de manera erronea, ellos pensaban que estaban en el negocio de las películas pero donde realmente se encuentra su mercado es en el negocio del entretenimiento. Es por ello que vieron la llegada de la televisión como una amenaza en lugar de una oportunidad para agrandar ese mercado del entretenimiento.
La orientación de Hollywood no fue la adecuada, en vez de estar orientados hacia el producto (hacer películas) debería haber estado orientada hacia el consumidor (proveer al cliente de entretenimiento).
Todo esto viene a decir que muchas veces la empresa está tan preocupada de desarrollar su producto, de hacerlo mejor, que no ve (de ahi lo de miopia) que es lo que quiere el cliente o cuales son sus necesidades o su verdadero mercado.
Via: La miopia del Marketing (En inglés)
