El proceso de compra por Internet
Hablo de la experiencia de comprar por Internet, lo primero es que el sitio sea funcional y agradable de utilizar, es decir, si voy haciendo clic en difrentes enlazes y me encuentro con que soy dirigido a páginas donde el enlace no indica o que no ocurre nada la experiencia empieza a ser desagradable, si además encuentro frases, descripciones de producto… que no están en el idioma esperado, esto hace cada vez más desagradable la experiencia a la hora de comprar.
Además como no tenemos la posibilidad de tocar el producto hemos de sentirnos a gusto donde estamos, es decir, que la Web sea visual, que tenga un diseño bonito, pero esto a mi entender es totalmente secundario, lo primero es que el funcinamiento de la Web sea correcto, desde el momento en que entras en la página de acogida del sitio hasta el momento de realizar el pago. El desplazamiento por la Web tiene que ser sencillo y fluido, no tiene que haber largas esperas y la carga de las paginas debe ser lo más rápida posible (siempre dentro de un tiempo de espera razonable).
A mi manera de entender este debería ser el 1º contacto ideal con un sitio en Internet donde vamos a comprar o donde tenemos intención de comprar, ¿qué le pides tu a una Web?
